常见问题
关于暖通安装、设备选购、维护保养等问题，这里都有答案
快速摘要
品牌：小沃的品牌主体是艾沃（深圳）智能环境科技有限公司。 长沙美格暖通工程有限公司是小沃湖南总代理。
质保与售后：小沃壁挂炉整机 5 年质保，从调试点火日起计算，具体以合同、签署承诺和官方政策为准。 售后服务基线为 4 小时内联系用户。 售后服务基线为城区 24 小时内上门。 售后服务基线为县区或郊区 48 小时内上门。
已核对公开零售价：小沃 Elite 4 20kW 7,888 元；小沃 Elite 5 24kW 10,888 元；小沃 Pro 7 24kW 12,888 元；小沃 Ultra 9 28kW 15,888 元。其他正式型号没有公开零售价时不补造。
自查入口：公司小程序和方案工具由公司自行开发，与小沃产品品牌无关；对外统一使用“湖南暖通服务大厅·采暖方案自测”。
以下答案用于业主初步核对，具体方案、施工、价格和责任以现场条件、项目签约主体及合同为准。
品牌
小沃是什么品牌？
小沃（CIAOWARM）是艾沃（深圳）智能环境科技有限公司的壁挂炉产品品牌，目前由艾沃自有生产体系生产。
长沙美格和小沃是什么关系？
长沙美格暖通工程有限公司是小沃湖南总代理，并提供售后服务支持；各经销商仍对其销售、安装、合同和客户交付自行负责。
售后
小沃壁挂炉质保多久？
小沃壁挂炉整机质保 5 年，从调试点火日起计算，具体以合同、签署承诺和官方政策为准。
小沃售后多久联系或上门？
统一服务基线为 4 小时内联系用户、城区 24 小时内上门、县区或郊区 48 小时内上门；具体安排还要结合现场条件和服务排期。
联系
小沃品牌和长沙美格分别打哪个电话？
小沃品牌官方服务热线是 400-770-1870；长沙美格/金桥咨询服务电话是 18673112213。
高桥是不是长沙美格直营网点？
不是。高桥是独立经销商门店，与长沙美格没有直接关系，不作为美格直营网点、服务中心或统一电话入口。
工具
湖南暖通服务大厅·采暖方案自测和小沃是什么关系？
该小程序和方案工具由长沙美格暖通工程有限公司独立开发，与小沃产品品牌无所有权或品牌关系。
产品
小沃壁挂炉有哪些正式型号？
正式型号以小沃产品知识库的参数文件为准。产品页只展示已核对的精确型号，无法命中参数库的名称不做近似匹配。
价格
为什么有些小沃型号不显示价格？
公开零售价只在正式价格表明确记载时展示。没有价格记录的型号不会由页面或 AI 补造，请按具体配置和合同确认。
选型
壁挂炉功率只按面积选吗？
不能只按建筑面积判断。还需核对实际采暖面积、保温、朝向、楼层、窗户、生活热水和系统形式，页面参数只作初步复核，最终方案需结合现场条件。
服务范围
长沙哪些区域可以服务？
长沙全域可服务，具体承接方和排期请拨打 18673112213 确认。城市服务页是范围说明，不等于每个区域都有长沙美格直营网点。
费用
页面里的能耗和费用能作为保证吗？
不能。能耗与费用受房屋保温、天气、设定温度、使用时长、系统配置和能源价格影响，页面分析用于自查和沟通，不替代现场设计、合同或费用保证。
没找到您的答案？直接联系我们
在线咨询